Bestellstornierungsrichtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über Bievelfin (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) aufgegeben werden. Mit dem Absenden einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bestimmungen einverstanden.

1. Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung

Wir verstehen, dass sich Umstände nach der Bestellung ändern können. Daher bieten wir die Möglichkeit einer Bestellstornierung unter den folgenden Bedingungen an:

1.1 Stornierung vor dem Versand

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellaufgabe storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Bestellung storniert und die Rückerstattung eingeleitet.

1.2 Stornierung nach Ablauf von 48 Stunden

Nach Ablauf von 48 Stunden kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr storniert werden, da die Bearbeitung und Versandvorbereitung bereits begonnen haben kann.

1.3 Bereits versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine Rücksendung oder Rückerstattung beantragen.

1.4 Prüfung von Stornierungsanfragen

Jede Stornierungsanfrage wird individuell geprüft. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Informationen anzufordern, um die Identität des Bestellers sowie die Berechtigung der Anfrage zu bestätigen.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1 – Kontaktaufnahme

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

Bestellnummer
Name des Bestellers
Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen
Grund der Stornierungsanfrage (optional)

Schritt 2 – Bearbeitung Ihrer Anfrage

Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird unser Kundenservice diese schnellstmöglich prüfen. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, informieren wir Sie über das Ergebnis der Stornierungsanfrage sowie über die weiteren Schritte der Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass unvollständige Angaben die Bearbeitungszeit verlängern können.

3. Rückerstattungsverfahren

3.1 Rückerstattungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungskarte (Visa oder MasterCard).

Eine Auszahlung auf andere Zahlungsmittel oder Konten ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

3.2 Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Rückerstattung veranlassen wir die Rückzahlung unverzüglich über den ursprünglichen Zahlungsweg.

Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Kartenherausgeber und Finanzinstitute kann die Gutschrift innerhalb von 10 bis 15 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.

3.3 Verzögerte Rückerstattungen

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, empfehlen wir Ihnen zunächst die Kontaktaufnahme mit Ihrem Kartenanbieter oder Ihrer Bank.

Falls weiterhin Unklarheiten bestehen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Nachverfolgung des Erstattungsstatus.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellstornierungen, Rückerstattungen oder dem Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage können Sie uns während der Servicezeiten kontaktieren.

Bievelfin

Adresse:
1421 Glouchester Dr, Jackson, MS 39212, USA

E-Mail:
solutions@bievelfin.com

Telefon:
+1 (601) 331-1102

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah und transparent zu bearbeiten, um Ihnen ein zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.